A SEED közel két évtizedes tapasztalatával elmondhatja magáról, hogy pontosan ismeri az Önök célcsoportját. Már közvetlenül a rendszerváltás után bábáskodott az első vállalkozások létrejötténél, és azóta folyamatosan figyelemmel kíséri a mikro- és kisvállalkozói szektor fejlődését, innovációit és problémáit. Rendszeresen végzünk kvantitatív és kvalitatív piaci felméréseket a mikrovállalkozói célcsoport körében. Az eddigi tanulmányok közül több pályázati forrásból valósult meg, ezért szabadon hozzáférhető honlapunkon is, más kutatási eredményeknél azonban a megrendelő kizárólagosságot élvez. Ez utóbbi révén jelentős piaci előnyre tesz szert az a szolgáltató, aki versenytársánál pontosabban ismeri a potenciális és meglévő ügyfeleinek igényeit.

Több sikeres példa is volt már arra, hogy mikrovállalkozásokkal foglalkozó ügyfél­szolgálati munkatársaknak nyújtottunk továbbképzést, amelyek keretében rámutattunk arra, hogy milyen folyamatok jellemzik egy mikrovállalkozás működését, melyek az érzékeny pontok, amelyekben különösen örülnek a segítségnek. Az ügyfélszol­gálati munkatársak megismerkednek azokkal az eszközökkel, módszerekkel, amelyek révén gyorsan megértik és hatékonyan kezelik a mikrovállalkozók igényeit, problémáit, ezen túlmenően képesek lesznek megfelelően testreszabni a szolgáltató ajánlatát.

A sűrűn egymást követő mikrovállalkozóknak szóló tréningjeink, konferenciáink és workshopjaink, valamint a SEED saját csatornái (honlap, hírlevél, fórum stb.) mind kiváló kommunikációs felületet nyújtanak az érintett szolgáltatóknak. Nem véletlenül népszerűek rendezvényeink a nagyvállalati szponzorok körében. Ebben a kommunikációs helyzetben ugyanis a mikrovállalkozó hozzáállása befogadó, hiszen egy segítő szervezettől kap hasznos tanácsot, információt, vagyis nyitottabb lesz a számára megfelelő ajánlatokra is.